Playstation güncelleme hatasi 2.50

65aa37d36c506e2961003a906fb31908PS4Daily tarafından yapılan bir habere göre, Playstation 4 2.50 güncellemesi birden fazla müşterinin konsolunun bozulmasına yol açmış. Bir müşterinin paylaştığı, Sony ile olan yazışmalarına bakılırsa da Sony kendilerinden kaynaklanan bu hatanın düzeltilmesi için tam 150$ istiyor.

Yakın zamanda Sony tarafından yayınlanan Playstation 4 2.50 güncellemesi “Yukimura” bir çok yeni özellikle indirilebilir durumda. Fakat öyle görünüyor ki tıpkı önceki güncellemeler gibi 2.50 güncellemesi de bazı sorunlar içeriyor.

Problemlerin arasında en önemli olan ve bir çok kullanıcının etkilendiğini iddia ettiği şey ise konsolun güncelleme yüklenmesinin hemen arkasından bir daha açılamaması. Güncellemeyi yükledikten sonra konsolu tekrar açmanın bir yolu da yok.

Bir PS4 kullanıcısı Sony teknik desteği ile güncellemeden sonra açılmayan konsolu için konuşmayı denediğinde ise aldığı cevap son derece ilginç. Sony yetkilisi, kullanıcının PS4 ü kendilerine göndermesini ve tüm kargo masraflarını + 150$ servis ücreti ve çıkabilecek ekstra şeylerin de ücretlendirileceği bilgisini paylaşıyor.

Sony nin bunu istemesinin sebebi de konsolun garantisinin bitmiş olması ki bu konsolun güncelleme sonrasında bozulması gerçeğini değiştirmiyor. Mağdur kullanıcı bir yönetici ile görüşmek istediğini söylediğinde ise yönlendirme yapılmıyor ve alacağınız cevap değişmeyecektir, ödemeniz gerek cevabını alıyor.

Konuşmanın orjinali;

Ramon: Hello, My name is Ramon how may I assist you today?
You: I have a PS4 that was installing Update 2.5 this morning. It said it would restart but it never did. I gave it time and waited and waited. It never came back on and now it will not come back on at all
Ramon: I see, E. I will be more than happy to assist you today. Could you please provide me with your Sign In and Online ID?
You: (REMOVED)
You: (REMOVED)
You: The update “bricked” my system
Ramon: Ok, E. So, your console is not working at all now, right?
You: no… i can press the PS button on the controller and nothing… i went over and physically tried to turn it on… Nothing
You: it lights the blue light up for just a second and then it goes back out
Ramon: Ok, E. When did you buy the console?
You: like January 2014 ish
You: i’ve not used it much though
Ramon: Ok, E. In this case, you will need to send your console for service. Please provide me with the serial and model number of the console.
You: will i have to pay for service on something that Sony caused?
Ramon: I am sorry but you will need to pay because the console is out of warranty.
You: that’s not right at all… it was working 100% fine yesterday before this update
You: it even fired up this morning before the update
You: when the update said restart… it never did
You: not my fault… it’s the Update that messed up my system
Ramon: I am sorry but in this case that is the only way to fix your console.
You: And I’m telling you I own 3 PS3’s, a PS4, a PS2, 2 PS1’s…. if they make me pay for their mistake… it’ll be the end of PS crap for me
You: how much will they expect me to pay for my system that “THEY” messed up?
Ramon: The service will cost $149.00 plus any applicable taxes, which includes shipping.
You: HAHA… what a joke… this will be good to put out on the forums and web
You: system serial number is __________
Ramon: Ok. Do you want me to proceed with the service registration?
You: or may start with an H or an A… can’t tell it’s too small
You: nope I want… a Manager to give me a call
Ramon: I am sorry but that is not possible, E.
You: sure it is… or i guess i could call into the phone system and get one that way
Ramon: You can do it. However, let me tell you that you will have the same answer.
You: all i can say… i know it’s not your fault… but Sony caused my issue with their update… and will expect me to pay for THEIR mistake
You: way to lose customers
Ramon: I am sorry for the inconvenience. Is there anything else I can assist you with today?
You: nope
Ramon: Thank you for contacting Play Station Chat Support. Have a nice day.

Bazı kullanıcılar sorun yaşamadan sistemlerinin açıldığını belirtmişler. Açıkçası biz de konsollarımızı bu sabah güncellediğimizde herhangi bir sorun ile karşılaşmadık.

Bu yazıyı paylaşın

Yorum yapılmamış

Yorum ekle